ДОГОВОР – ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ

г. Краснодар

Настоящий публичный договор (далее именуемый по тексту – Договор, публичная оферта) определяет порядок оказания услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между гражданином РФ Мельниковой Олесей Валерьевной (ИНН 235606805014), являющейся плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятый), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», и
Заказчиком услуг - физическим лицом, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.
Заказчик знакомится с настоящим Договором и дает свое согласие на акцепт настоящего Договора в момент оформления и оплаты заказа через платежный модель для приема отплат Prodamus (далее также Приложение) либо при оплате через сформированную Исполнителем ссылку на оплату, либо любым иным способом. Частичное принятие условий Оферты не допускается.
В случае акцепта настоящей публичной оферты, лицо, намеренное получить доступ к услугам Исполнителя, понимает и подтверждает, что:
• Исполнитель вправе делать рассылку рекламно-информационного характера не только о своих услугах и предложениях, но и производить рассылку рекламно-информационного характера своих партнеров, то есть юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, самозанятых граждан и физических лиц, сотрудничающих с Исполнителем.
• Заказчик вправе в любое время отказаться от получения рекламно-информационных сообщений от Исполнителя, направив сообщение на номер телефона Исполнителя.
• Все вопросы, не урегулированные настоящей публичной офертой, решаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя и содержит все существенные условия предоставления Исполнителем услуг, (далее – Услуги), в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В Договоре нижеприведенные термины имеют следующие определения:
1.1. Сайт – совокупность интегрированных программно-аппаратных и технических средств, а также информации, предназначенной для публикации в сети Интернет и отображаемой в определенной текстовой, графической или звуковых формах.
1.2. Заказчик – любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, изъявившее желание получить Услуги Исполнителя, акцептовавшее Оферту и оплатившее Услуги на нижеописанных условиях (далее также – Заказчик).
1.3. Договор оферты/оферта – настоящий документ, опубликованный Исполнителем в Приложении, а также, при необходимости, направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
1.4. Тариф – совокупность определенного набора Услуг, указанная на Сайте. Оплата Заказчиком выбранного им Тарифа означает его согласие с тем перечнем Услуг, которые содержит Тариф.
1.5. Услуги – предоставляемые Исполнителем услуги, которые могут включать в себя услуги по предоставлению Заказчикам доступа к обучающему материалу, проведение консультаций Исполнителем Заказчику, предоставление информационного материала, рекомендации и советы.
1.6. Консультация – консультация Исполнителем Заказчика в области психосоматики при помощи беседы и/или тестирования с целью структурирования соматических симптомов Заказчика с его внутренней и внешней социальной жизнью.
1.7. Обратная связь – представляет собой предоставление Исполнителем комментариев и рекомендаций в рамках проведенной консультации, предоставляется Исполнителем по своему усмотрению, не носит обязательный характер.
1.8. Сообщество единомышленников – закрытый/открытый чат в Telegram, в котором Заказчики могут задавать вопросы Исполнителю, а также получать на них ответы.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Исполнитель в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой, предоставляет Заказчику Услуги, а Заказчик в свою очередь обязуется оплатить эти Услуги, в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой.
2.2.1. Формат проведения консультации – онлайн (дистанционно) или личное консультирование Заказчика в кабинете Исполнителя, расположенном в г. Краснодар.
2.2.2. Продолжительность одной консультации не зависимо от формата ее проведения – не более 120 (Ста двадцати) минут.
2.2.3. Во время проведения консультации аудио/видео запись производится при согласии как Исполнителя, так и Заказчика.
2.3. Консультация, согласно настоящему Договору, осуществляется на условиях 100% (стопроцентной) предоплаты.
2.4. Оплата осуществляется Заказчиком путем использования любого из платежных сервисов, доступных на Сайте при оформлении заказа или перечислением средств на счет Исполнителя.
2.5. Расходы, в том числе комиссии платежных сервисов, по перечислению Заказчиком денежных средств по данному Договору, несет Заказчик.
2.6. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком без замечаний после окончания проведения консультации, если в течение 3 (трех) календарных дней после оказания Услуги, Заказчик не заявил мотивированной и обоснованной претензии относительно качества Услуги.
2.7. Услуги оказываются Исполнителем лично и/или дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения (ПО).
2.8. Информация об Услугах, информация об условиях предоставления доступа к Услугам Заказчика, иные сведения или требования, которые должны или могут быть сообщены Заказчику в соответствии с Офертой или требованиями действующего законодательства Российской Федерации, считаются предоставленными Заказчику должным образом, если указанные сведения:
2.8.1. Опубликованы на Сайте Исполнителя, в том числе включены в текст настоящей Оферты;
2.8.2. Доведены до сведения Заказчика посредством электронных сообщений, направленных Заказчику Исполнителем по адресу электронной почты, указанному Заказчиком при регистрации и оплате Услуги.
2.9. Услуги, оказываемые Исполнителем, не являются психологической или психиатрической помощью, носят рекомендательный характер и направлены исключительно на личностное развитие Заказчика.
2.10. Заключая настоящий договор, Заказчик подтверждает, что он является лицом, достигшем 18-летнего возраста, не проходит медикаментозное лечение и не состоит на учете у врача психиатра или у нарколога.
2.11. В случае если Заказчик допускает критикующие высказывания в чатах, сообществах либо оставляет подобные комментарии в социальных сетях в адрес Исполнителя, Исполнитель имеет право на досрочное расторжение настоящего Договора в одностороннем порядке.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
3.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе в процессе оплаты Услуг в Приложении.
3.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Исполнителем Услуг, за исключением их личного использования на основании предоставления ему простой неисключительной лицензии.
3.3. Заказчик обязан поддерживать в исправном техническом состоянии собственное оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ при проведении личной консультации если таковая, оказывается Исполнителем онлайн. Исполнитель не несет ответственности за не предоставление Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
3.4. Заказчик обязуется предварительно, до оплаты, ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг, включая область личной консультации, форму и способы ее проведения, способы и условия оплаты за проведение личной консультации, требования, предъявляемые к Заказчику. В случае если Заказчику не полностью ясны какие-либо условия проведения личной консультации, он обязуется уточнить эти условия, а при невозможности уточнения отказаться от покупки Услуг, указанных в настоящем Договоре.
3.5. Заказчик обязуется оплатить в полном объеме стоимость Услуг. После оплаты у Заказчика возникает право получить Услуги в согласованное с Исполнителем время.
3.6. Заказчик вправе провести оплату в инициативном порядке в соответствии с действующими Тарифами, указанными на Сайте.
3.7. Принять участие в личной консультации в указанное Исполнителем время.
3.8. Отказаться от личной консультации с соблюдением условий настоящей Оферты.
3.9. Получать доступ к аудио/видео записям, если они были произведены с согласия исполнителя и Заказчика, формулировать вопросы, возникающие в ходе личной консультации, получать ответы на них.
3.10. Заказчик самостоятельно отслеживает изменение реквизитов Исполнителя, указанных в настоящей Оферте, и несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.11. Заказчик не допускается Заказчика до личной консультации до полной оплаты в соответствии с условиями настоящего Договора.
3.12. Исполнитель имеет право, но не обязан, направить дополнительные материалы и сопутствующие пособия по указанному Заказчиком адресу электронной почты.
3.13. При условии оплаты Заказчиком нескольких личных консультаций, личная консультация считается проведенной, а услуги оказанными, после проведения Исполнителем каждой в отдельности личной консультации.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
4.1. Исполнитель вправе приостанавливать оказание услуг при обнаружении существенных неисправностей (если консультация проводится онлайн), ошибок и сбоев, а также в целях предотвращения случаев несанкционированного доступа.
4.2. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает конфиденциальность этих данных в процессе их обработки в соответствии с условиями Оферты.
4.3. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги как онлайн (дистанционно), так и лично в кабинете, расположенном в г. Краснодар.
4.4. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящей Оферте, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных необходимых для оказания услуг.
4.5. Исполнитель и Заказчик пришли к соглашению об использовании материалов Заказчика (презентации, видеоформы, текстовые сообщения, отзывы), созданных в рамках данных личных консультаций в рекламных целях Исполнителя, а именно: использование данных материалов на Сайте, в социальных сетях, а также упоминание Заказчика со ссылками на его аккаунты в социальных сетях.
4.6. Исполнитель вправе переносить сроки проведения личной консультации, о чем Исполнитель обязан уведомить Заказчика за 3 календарных дня до такого изменения.
4.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения своих обязательств по Оферте.
4.8. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке до оплаты услуг Заказчиком изменять стоимость, перечень услуг, условия настоящей Оферты.


5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Услуги могут оказываться как онлайн (дистанционно), так и при личном посещении Заказчиком кабинета Исполнителя, расположенном в г. Краснодар. При личном посещении кабинета Исполнителя Заказчик, при возникновении такой необходимости, обязан самостоятельно нести расходы, связанные с оплатой проезда и (или) проживания в г. Краснодар.
В случае оказания услуг онлайн (дистанционно) Заказчик получает доступ к Услугам при наличии у него технической возможности воспользоваться этим доступом. Исполнитель не несет ответственность за возможность Заказчика использовать дистанционную среду. Заказчик гарантирует, что имеет все необходимые условия для получения консультации Исполнителя в дистанционном формате, для чего требуется персональный компьютер с программным обеспечением (либо мобильный телефон с поддержанием аналогичных функций ПК), подключение к сети «Интернет», владение ПК на уровне пользователя.
Заказчик во время консультации онлайн должен обеспечить своё беспрерывное участие в консультации (не отвлекаться/не уходить), не допускать участие в консультации третьих лиц (в том числе родственников), в консультации участвуют только Заказчик и Исполнитель.
5.2. Заказчику, желающему отказаться от оплаченных Услуг личной консультации и/или при дистанционном способе консультации (онлайн), необходимо не позднее чем за 72 (семьдесят два) часа уведомить об этом Исполнителя письменно, при этом денежные средства, подлежащие возврату, должны быть возвращены Исполнителем тем же способам и на те же реквизиты, которые были при оплате Услуг Заказчиком в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента отказа Заказчика от неоказанной Исполнителем услуги.
5.3. Исполнитель имеет право осуществить перенос даты/времени личной консультации и/или при дистанционном способе консультации (онлайн), письменно предупредив об этом Исполнителя не менее чем за 72 (семьдесят два) часа до даты/времени назначенной консультации. Дату/время проведения перенесенной консультации назначает Исполнитель исходя из своего графика работы и свободного от других консультаций времени.
5.4. Отказаться от уже перенесенной на другую дату/время консультации или перенести ее еще раз Заказчик не вправе. При неявке заказчика на перенесенную консультацию, услуга считается оказанной, денежные средства возврату не подлежат.
5.5. При дистанционном способе оказания Услуги (онлайн консультация): в случае технической невозможности у Заказчика Услуга считается оказанной после второй попытки провести личную консультацию по времени, указанному Исполнителем, в связи с фактом оказания услуги – оплата не возвращается.
5.6. При личной консультации в кабинете Исполнителя: в случае неявки Заказчика на личную консультацию и/или не предупреждения Исполнителя о переносе времени личной консультации менее чем за 72 (семьдесят два) часа Услуга считается оказанной, в связи с фактом оказания услуги – оплата не возвращается.
5.7. При личной консультации в кабинете Исполнителя: Заказчик должен посещать кабинет Исполнителя один (без третьих лиц, в том числе детей и других близких родственников), без животных, не употреблять перед посещением кабинета алкогольные напитки и/или запрещенные законодательством РФ вещества и препараты.
5.8. Сайт/Страница/Канал Исполнителя может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет. Акцептуя Оферту, Заказчик соглашается, что Исполнитель не несёт никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента этих ресурсов.

6. УСЛОВИЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ. ПРАВИЛА СБОРА И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Акцептовав Оферту, Заказчик подтверждает, что он, действуя своей волей и в своем интересе, передает свои персональные данные для обработки Исполнителю и согласен на их обработку. Заказчик уведомлен, что обработка его персональных данных будет осуществляться Исполнителем на основании пункта 1 и 5 части 1 статьи 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных», а также на основании Политики конфиденциальности, утвержденной Исполнителем, в связи с чем, Заказчик дает согласие на обработку следующих персональных данных: адрес электронной почты, фамилия, имя, контактный телефон, дата рождения, семейное положение. В ходе обработки персональных данных будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
6.2. Заказчик выражает согласие на обработку, в том числе обработку с использованием средств автоматизации, и передачу, любым третьим лицам по выбору Исполнителя, при условии, что между такими лицами и Исполнителем заключен соответствующий договор.
6.3. Персональные данные Заказчика хранятся и обрабатываются Исполнителем в порядке, предусмотренном Офертой, в течение всего срока действия Оферты и в течение 3 (трёх) лет с момента ее расторжения.
6.4. Заказчик в любое время может отозвать свое согласие на сбор, обработку, хранение и передачу его Персональных данных. В таком случае, Стороны расторгают Оферту в связи с отсутствием у Исполнителя возможности оказывать Заказчику Услуги.

7. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Информация, доступ к которой предоставляется по настоящему Договору, включая все материалы Сайта/Страницы в социальных сетях/Канал, является интеллектуальной собственностью Исполнителя и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Авторские права, а также права, смежные с авторскими, принадлежат Исполнителю. Предоставление доступа Заказчику к материалам в процессе личной консультации и предоставления Услуг не предполагает разрешения на копирование, воспроизведение, изменение, создание производных работ или иное распространение данных материалов как полностью, так и в части. Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия является нарушением исключительного права Исполнителя, что влечет за собой гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. Нарушение порядка использования предоставленных материалов предполагает односторонний отказ со стороны Исполнителя от предоставления Услуги без возврата вознаграждения и отказ в участии в иных обучающих программах Исполнителя и иную ответственность, предусмотренную законом РФ и настоящим Договором.
7.4. В случае нарушения Заказчиком положений настоящей Оферты, касающихся защиты интеллектуальной собственности Исполнителя, последний вправе требовать выплаты компенсации в размере 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.

8. ЦЕНА, ФОРМА ОПЛАТЫ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЯ
8.1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и размещается на Сайте в сети Интернет.
8.2. Услуги, оказываемые по настоящей Оферте, оплачиваются в размере 100% путем безналичной оплаты с использованием электронных средств платежа.
8.3. Услуги по предоставлению доступа в чаты/страницы социальных сетей/каналы предоставляются Заказчику бесплатно.
8.4. Стоимость одной консультации составляет 7 000 (семь тысяч) рублей.
8.5. Стоимость пяти консультаций, при условии их 100% оплаты Заказчиком, составляет 28 000 (двадцать восемь тысяч) рублей.
8.6. Услуги Исполнителя не облагаются НДС в связи с уплатой Исполнителем налога на профессиональный доход (НПД).
8.7. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
8.8. В случае получения заявления о возврате денежных средств личная консультация не проводится.
8.9. При отказе Заказчика от личной консультации, Заказчик может воспользоваться одним из следующих вариантов на свое усмотрение:
8.9.1. Вернуть затраченные на оплату личной консультации денежные средства в соответствии с порядком возврата денежных средств, за вычетом комиссий платежных систем, посредством которых Заказчик оплачивал Услуги, а также за вычетом фактических расходов, которые возникли у Исполнителя для проведения личной консультации и за вычетом фактически оказанных Услуг.
8.9.2. Получить личную консультацию у Исполнителя эквивалентной, либо большей стоимости с соответствующей доплатой.
8.10. Заказчик имеет право на возврат денежных средств в полном объеме в случае отмены оплаченной личной консультации по инициативе Исполнителя.
8.11. К заявлению о возврате Заказчик должен приложить копию паспорта и реквизиты счета или карты, с которой был произведен платеж Заказчика для перечисления денежных средств.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Заказчик имеет право предъявить претензии по качеству Услуг в течение 3 (трёх) календарных дней с даты оказания соответствующей Услуги.
9.2. Все претензии по качеству оказываемых Услуг должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя по электронной почте olesya-melnikova-80@mail.ru. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 5 (пять) рабочих дней с момента поступления претензии в адрес Исполнителя, по истечении которого Исполнитель принимается одно из следующих решений:
- о несогласии с претензией и об отказе в удовлетворении заявленных требований;
- о согласии с претензией и об удовлетворении заявленных требований.
9.3. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не использовал свое право участия или доступа к Услугам, то обязательства Исполнителя считаются исполненными надлежащим образом, в объеме и в срок, а оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
9.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или программного обеспечения (ПО) со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
9.5. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения навыка на основе получаемых от Исполнителя материалов.
9.6. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящей Оферте.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств в рамках Оферты, если их исполнению препятствует чрезвычайное и непредотвратимое при данных условиях обстоятельство (непреодолимая сила), как это определено в действующем законодательстве Российской Федерации. При этом срок оказания Услуг отодвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.
10.2. Если обстоятельства, указанные в п. 10.1. Оферты, будут продолжаться более 30 (тридцати) календарных дней, то каждая из Сторон имеет право отказаться от исполнения обязательств по Оферте, письменно уведомив другую Сторону за 10 (десять) календарных дней.

11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
11.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств в рамках настоящей Оферты Сторона, чье право нарушено, направляет письменную претензию (требование) другой Стороне.
11.2. Сторона, получившая претензию от другой Стороны, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения претензии удовлетворить заявленные в претензии требования либо направить мотивированный отказ.
11.3. Извещения, претензии, запросы, заявления, сообщения и другие официальные материалы передаются Сторонами друг другу следующим образом:
11.3.1. от Исполнителя Заказчику – посредством направления на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оплате и регистрации на Сайте;
11.3.2. от Заказчика Исполнителю – в письменной форме посредством направления претензии на адрес электронной почты Исполнителя: olesya-melnikova-80@mail.ru.
11.4. Письменные обращения, направляемые Заказчиком, должны быть подписаны Заказчиком. Письменные обращения, не подписанные Заказчиком, Исполнителем к рассмотрению не принимаются.
11.5. В случае неполучения ответа в указанный выше срок либо несогласия с ответом заинтересованная Сторона вправе обратиться в суд по месту регистрации (места жительства) Исполнителя.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчика в соответствии с п. 1.2. настоящей Оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
12.2. Настоящая Оферта может быть расторгнута по Соглашению Сторон, а также по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
12.3. Исполнитель вправе инициировать расторжение настоящей Оферты и прекратить доступ к Услугам в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий Оферты.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. Статья 317.1 ГК РФ на отношения между Заказчиком и Исполнителем не распространяется.
13.2. Заказчик не вправе передать свои права и обязанности по настоящей Оферте без предварительного согласия Исполнителя.
13.3. Стороны договорились передавать сообщения (в том числе юридически значимые) средствами электронной почтовой связи. Адрес Исполнителя указан на Сайте, адрес Заказчика указывается им при заполнении регистрационной формы. Переписка Сторон или их представителей может быть использована в качестве доказательств.
13.4. Стороны договорились, что электронные фотокопии подписанных документов, направленных в рамках настоящей Оферты, приравниваются к документам, оформленным на бумажном носителе и подписаны личной подписью.
13.5. Во всем остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.